Política de Devoluciones y Reembolsos
Regiones de envío: Colombia
Devoluciones:
Plazo: 5 días desde la recepción del artículo.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación incluidos.
Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Proceso:
Contacto: ventas@zwatch.lat con fotos del problema.
WhastApp: +57 3185898094
Instrucciones: Proporcionadas tras la aprobación de la devolución.
Nota: No se aceptarán devoluciones no aprobadas.
Devolución de producto por parte del cliente: Por correo
¿CÓMO PUEDE OBTENER SU ETIQUETA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?
- Producto defectuoso – Descargar e imprimir La Etiqueta
- Tiempo de procesamiento del reembolso: 10 días
- Política de reembolso
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- Plazo: 5 días desde la recepción del artículo.
- Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación incluidos.
- Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
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- Instrucciones: Se proporcionan tras la aprobación de la devolución.
- Nota: No se aceptarán devoluciones no aprobadas.
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- Arrepentimiento del cliente – Responsabilidad del cliente
- Daños y problemas:
- Inspección: Verifique su pedido en el momento de la entrega.
- Contacto: Reporte defectos, daños o artículos incorrectos de inmediato.
- Costos de devolución: Envío gratuito para devoluciones de productos defectuosos.
- Exclusiones: No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.
- Reembolsos:
- Notificación: Te informaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución.
- Aprobación: Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles a través del método de pago original.
- Tiempo de procesamiento: Deja que tu banco o compañía de tarjeta de crédito tarde más en publicar el reembolso.
- Cambios
- Cambio de producto:
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, comunícate con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Productos defectuosos o dañados
Recepción de productos defectuosos: - Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega para coordinar una devolución o reemplazo. Proporciona fotos del daño o defecto y tu número de pedido.
- Contacto
- Contáctenos:
- Dirección: Calle 54 c sur # 102-25,Casa 68,Bogotá,Cundinamarca,110721, Colombia
- Número de teléfono: +57 318 5898094
- Correo electrónico: ventas@zwatch.lat
- El equipo de Zwatch Pro
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