Política de Envíos
Procesamiento del Pedido y Confirmación
Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en su dirección de correo registrada. Este correo incluirá su número de pedido y los detalles de la compra. Si no encuentra el correo en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado.
Zona de Envío
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de Colombia. En este momento no ofrecemos envíos internacionales.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después del horario de corte se procesarán el siguiente día hábil.
Horario de Corte
Los pedidos realizados antes de las 3:00 PM (GMT-05:00), hora de Colombia, se procesarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de Tránsito
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes) después de que el pedido haya sido enviado.
Costo de Envío
Ofrecemos envío gratuito en toda Colombia para todos los pedidos.
Transportadora
Realizamos los envíos a través de empresas de mensajería confiables como Servientrega, DHL u otros socios logísticos de confianza.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y los detalles de la transportadora. Podrá rastrear su pedido utilizando este número.
Problemas de Entrega y Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, el reenvío podrá generar costos adicionales.
Cancelación de Pedidos y Prevención de Fraude
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido únicamente en casos de sospecha de fraude, errores de precio, fallos en la verificación de pago o falta de disponibilidad del producto. Por motivos de seguridad, podremos solicitar información adicional como verificación de identidad, número de teléfono o dirección antes de procesar el pedido.
Exactitud de Precios
Nos esforzamos por mostrar precios precisos en nuestro sitio web. Sin embargo, en caso de que un producto tenga un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso completo.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos a través de la siguiente información:
Dirección: CALLE 54C SUR #103-25, CASA 68 Villas del Porvenir ll
City: Bongota DC | State: 1107221, Colombia
Teléfono: +57 318 5898094
Correo electrónico: soporte@zwatch.lat